Sıkça Sorulan Sorular

📦 Sipariş ve Teslimat

Kargo ne kadar sürede teslim edilir?

İstanbul içi siparişleriniz 1-2 iş günü, Türkiye geneli 2-4 iş günü içinde teslim edilir. Uzak bölgelere teslimat 4-7 iş günü sürebilir. Siparişinizin kargo takip numarasını e-posta ile alacaksınız.

Kargo ücreti ne kadar?

200 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 200 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 29.90 TL'dir.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iade prosedürünü başlatmanız gerekmektedir.

🐕 Ürünler Hakkında

Ürünleriniz gerçekten %100 doğal mı?

Evet! Tüm ürünlerimiz herhangi bir katkı maddesi, koruyucu veya yapay lezzet içermez. Sadece doğal et ürünlerinden oluşur ve özel kurutma yöntemiyle işlenir.

Köpeğim alerjisi var, ürünlerinizi kullanabilir miyim?

Ürünlerimiz tek protein kaynağından yapılır. Ancak köpeğinizde bilinen bir gıda alerjisi varsa, önce veterinerinize danışmanızı ve küçük bir miktar test etmenizi öneririz.

Hangi yaştaki köpekler için uygun?

Ürünlerimiz tüm yaş gruplarındaki köpekler için uygundur. Ancak yavru köpekler (6 ay altı) için daha küçük parçalara bölmenizi öneririz. Yaşlı köpekler için Dana Akciğer gibi yumuşak ürünleri tercih edebilirsiniz.

Ürünler ne kadar süre dayanır?

Açılmamış ürünlerimiz serin ve kuru ortamda 12 ay dayanır. Ambalaj açıldıktan sonra 2 ay içinde tüketilmesi ve hava almayan bir kapta saklanması önerilir.

Günde ne kadar verebilirim?

Ürünlerimiz ödül amaçlıdır, ana mama değildir. Köpeğinizin günlük kalori ihtiyacının %10'unu geçmeyecek şekilde verilmelidir. Orta boy bir köpek için günde 2-3 parça yeterlidir.

💳 Ödeme ve Güvenlik

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı (tüm bankalar), banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini kabul ediyoruz. Taksit seçenekleri mevcuttur.

Ödeme güvenli mi?

Evet, tüm ödemeler SSL şifrelemesi ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz bizimle değil, güvenli ödeme altyapısı ile paylaşılır.

🔄 İade ve Değişim

Ürünü beğenmezsem iade edebilir miyim?

Evet! Ambalajı açılmamış ürünler için 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır. Detaylı bilgi için İade & Değişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

İade kargo ücreti kim tarafından karşılanır?

Hasarlı veya hatalı ürünlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Cayma hakkı kullanımında ilk iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

🌍 Anatolian Paw Hakkında

Anatolian Paw nereden geliyor?

Anatolian Paw, 2020 yılında Avrupa pazarında kuruldu ve yıllarca Almanya, Hollanda, Belçika ve Fransa'ya hizmet verdi. 2025 yılında Türkiye pazarına giriş yaptık ve aynı kaliteli ürünleri Türkiye'ye getiriyoruz.

Ürünleriniz nerede üretiliyor?

Tüm ürünlerimiz Avrupa standartlarında, hijyenik tesislerde üretilmektedir. Kalite kontrol süreçlerimiz çok katı şekilde uygulanmaktadır.

Sertifikalarınız var mı?

Evet, tüm ürünlerimiz gıda güvenliği ve hijyen sertifikalarına sahiptir. Avrupa standartlarında üretim yapıyoruz.

📞 İletişim ve Destek

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

E-posta: info@anatolianpaw.com
Telefon: +90 (XXX) XXX XX XX
Çalışma Saatleri: Pzt-Cuma 09:00 - 18:00

Sosyal medya hesaplarınız var mı?